1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment ChangeMedoc collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles et professionnelles des utilisateurs de la plateforme (pharmacies, titulaires et collaborateurs).
Nous nous engageons à traiter vos données avec transparence et dans le respect des principes de minimisation, de sécurité et de finalité.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'éditeur de la plateforme ChangeMedoc, joignable via les coordonnées publiées sur la page Contact du site (e-mail support, téléphone, adresse).
3. Données collectées
Selon votre utilisation, nous pouvons traiter :
- Données d'identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, rôle (titulaire, éditeur, actionnaire).
- Données relatives à l'officine : raison sociale, adresse, ville, documents d'activation, statut d'abonnement.
- Données métier : inventaire, fournisseurs, échanges, messages et documents associés aux tunnels d'échange.
- Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, identifiants de session, historique d'actions (journal d'activité).
- Données de paiement : justificatifs et statut de validation (sans stockage des coordonnées bancaires complètes sur la plateforme sauf mention explicite).
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- créer et gérer votre compte et celui de votre équipe ;
- fournir les fonctionnalités de gestion, d'échange et de marketplace ;
- assurer la sécurité, la traçabilité et le support technique ;
- gérer la facturation et l'abonnement ;
- respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités lorsque la loi l'exige.
5. Base légale
Le traitement repose principalement sur l'exécution du contrat (abonnement et utilisation du service), votre consentement lorsque requis (ex. acceptation des conditions à l'inscription) et, le cas échéant, l'intérêt légitime de l'éditeur à sécuriser la plateforme.
6. Partage des données
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées :
- aux pharmacies partenaires, dans le cadre strict des échanges ou demandes que vous initiez ;
- à des prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails) liés par des obligations de confidentialité ;
- aux autorités compétentes sur demande légale.
7. Durée de conservation
Les données de compte et d'officine sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales et techniques. Les journaux d'activité et de sécurité sont conservés pour une durée limitée proportionnée aux besoins de audit et de support.
8. Sécurité
ChangeMedoc met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : authentification, contrôle d'accès par rôle, protection CSRF, chiffrement des mots de passe, journalisation des actions sensibles et sauvegardes régulières.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements lorsque le cadre légal le permet.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact en précisant votre identité et l'officine concernée.
10. Cookies et traceurs
La plateforme utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité). D'éventuels outils de mesure d'audience ou pixels publicitaires, s'ils sont activés, sont décrits dans la notice cookies accessible depuis le site.
11. Transferts hors Algérie
Si des données sont hébergées ou traitées en dehors de l'Algérie, l'éditeur s'assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou du cadre juridique. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous informerons des changements importants par les moyens appropriés.
13. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à l'adresse de support indiquée sur ChangeMedoc ou utilisez le formulaire de contact du site.